Ficar atento às informações sobre os serviços de água e esgoto é fundamental para todos os moradores de Mirassol. A Sanessol, empresa do grupo Iguá Saneamento e Aviva Ambiental, mantém um compromisso contínuo em aproximar a população e garantir a transparência por meio de diferentes canais de comunicação.
Nas redes sociais, como Instagram (@sanessoloficial) e Facebook (facebook/sanessol), os clientes podem acompanhar detalhes das obras em andamento, manutenções emergenciais, campanhas de conscientização, dicas de uso inteligente da água, além de informações sobre a limpeza da caixa d’água, funcionamento dos reservatórios e estações de esgoto. O conteúdo também mostra histórias de colaboradores e iniciativas que valorizam o trabalho diário da equipe.
Para a gerente operacional da Sanessol, Renata Ferrarese, essa dinâmica é essencial: “Nosso objetivo é aproximar e informar a população em geral, sempre com uma linguagem clara e acessível. Entendemos que o saneamento faz parte da rotina de todos e, por isso, é importante manter os clientes bem informados.”
Além das redes sociais, a empresa também disponibiliza informações em seu site, conta com o apoio da imprensa local, envia comunicados emergenciais por carro de som e SMS, e reforça que é necessário manter o cadastro atualizado para receber os avisos corretamente.
Os clientes ainda podem contar com diferentes opções de atendimento:
- Plataforma Digi Iguá: disponível em www.digiigua.com.br e também em aplicativo, reúne serviços como emissão de segunda via, pagamento online e atualização cadastral.
- Totens de autoatendimento: instalados na loja da Sanessol e na agência reguladora Arsae.
- Loja de atendimento presencial: localizada na Avenida Luiz Fernando Moreira, 1115, bairro São José, aberta de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h.
- Webchat: disponível 24h pelo site www.igua.com.br/sanessol.
- WhatsApp e Central de Atendimento: contato pelo número 0800 774 0195, ativo 24h todos os dias.
- Site institucional: em www.igua.com.br/sanessol, onde é possível acessar informações sobre qualidade da água, obras, projetos de sustentabilidade e novidades.
Essa estrutura reforça dois pilares fundamentais da empresa: cuidado ambiental e excelência no atendimento. “Queremos estar cada vez mais próximos dos nossos clientes, oferecendo soluções digitais e presenciais, ao mesmo tempo em que estimulamos práticas sustentáveis que beneficiam toda a comunidade”, acrescenta Renata Ferrarese.
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelo telefone 0800 774 0195, disponível 24 horas por dia.