O uso das tecnologias vem se tornando ano após ano cada vez mais forte entre empresas de qualquer porte. Se antes investir na área já era algo que vinha se tornando importante, hoje, em decorrência da pandemia, se tornou essencial e indispensável. Manter a distância é o novo normal em países do mundo inteiro, então o jeito é recorrer à internet para estreitar o contato com os clientes e manter as vendas ativas. Os empreendimentos que já entenderam essa realidade estão trabalhando com cada vez mais afinco para que isso aconteça.
O supermercado Rede Sol Antunes, de Mirassol, sempre foi adepto da utilização de recursos tecnológicos, o estabelecimento mantém um contato mais próximo com os clientes por meio das redes sociais, como Instagram e Facebook e também pelo Whatssapp. Para estreitar essa relação, o comércio investiu também em um aplicativo próprio, que se torna ainda mais útil em tempos de coronavírus. Disponível para download gratuito tanto na PlayStore para Android quanto na AppleStore para IOS, o app “Cliente A” foi criado com o intuito de levar praticidade, informações em primeira mão, preços exclusivos e interatividade para os usuários.
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O aplicativo busca reunir tecnologia e humanização na mesma ferramenta, que traz funcionalidades básicas e também um contato mais direto com a empresa, já que é possível interagir com um colaborador em tempo real durante o horário comercial. Por meio do App, é possível fazer compras, conferir todas as ofertas e ainda conseguir preços exclusivos que estão disponíveis apenas no aplicativo. Após finalizar o carrinho, o usuário é direcionado para uma conversa direta com um dos atendentes, para escolher a forma de pagamento e se quer receber as compras em casa ou retirar na loja.
O aplicativo também é útil para quem prefere realizar as compras presenciais, atualmente todos os cartazes da loja possuem QR Code, o cliente pode abrir o app, selecionar o QR Code no menu e apontar a câmera no sentido do cartaz para conferir 100% das ofertas. Outra coisa bacana é que o aplicativo envia ofertas personalizadas para cada cliente, de acordo com aquilo que cada um mais compra ou pesquisa.
A plataforma é bem leve, ocupa apenas 10,8 megas de memória no celular. Gostou? Clique em um dos links abaixo, de acordo com o sistema operacional do seu aparelho e baixe o “Cliente A”:
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As três unidades dos supermercados Rede Sol Antunes estão funcionando nos mesmos horários, respeitando todas as exigências sanitárias para evitar a propagação do novo coronavírus. Devido à pandemia, várias medidas foram adotadas pelos supermercados, o chão é sinalizado para que os clientes mantenham uma distância mínima, todo o espaço passa por sanitização periodicamente e os carrinhos e cestinhas disponibilizados são higienizados durante todo o período de funcionamento das lojas. É obrigatório o uso de máscaras de proteção nas dependências e álcool em gel é disponibilizado aos clientes. Os caixas possuem uma viseira de proteção e no açougue, padaria e frios os clientes mantém uma distância segura, para não oferecer riscos aos colaboradores.
Confira os depoimentos de colaboradoras que trabalham diratemente no atendimento aos clientes do App, no setor de delivery:
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Serviço:
Aplicativo Alfredo Antunes Cliente A
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Alfredo Antunes – loja 1: rua Capitão Neves, 2508, Centro Mirassol – SP | Telefone: (17) 3254-7979 | Horário de Atendimento: das 8h às 21h, das 8h às 19h aos sábados e até às 12h aos domingos
Alfredo Antunes – loja 2: rua Paulo de Faria, 1800, N.S.Aparecida – Mirassol – SP | Telefone: (17) 3243-8282 | Horário de Atendimento: das 8h às 20h, das 8h às 19h aos sábados e até às 12h aos domingos
Alfredo Antunes Loja 3: rua Padre Arthur Silveira, 2062, São José – Mirassol – SP | Telefone: (17) 3253-9800 | Horário de Atendimento: 8h às 20h, das 8h às 19 aos sábados e até às 12h aos domingos.