Desde o dia 21 de janeiro, os clientes da Sanessol, empresa do grupo Iguá Saneamento e Aviva Ambiental, já estão sendo atendidos na nova loja.
Com um espaço amplo, moderno e climatizado, o horário de funcionamento segue o mesmo, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h, e está localizada na avenida Luiz Fernando Moreira, 1115, bairro São José, em frente à Igreja Nossa Senhora do Carmo, integrada à Estação de Tratamento de Água.
A nova loja oferece atendimentos como solicitação de novas ligações de água e esgoto, negociação de débito, pagamento de faturas, troca de titularidade, emissão de segunda via da conta, realização de vistorias e análise de consumo.
“Estamos muito felizes em poder oferecer este espaço para os nossos clientes que merecem um espaço mais acolhedor, e nosso time comercial que agora podem trabalhar com ainda mais conforto”, conta o diretor geral da Sanessol, Luís Guilherme Bizelli.
Clientes podem avaliar a Sanessol
Depois de ser atendido pela Sanessol, os clientes podem participar, em apenas cinco minutos, de uma pesquisa para avaliar o trabalho realizado.
Fazer parte desta avaliação é simples:
- Depois de ser atendido pela concessionária, você vai receber por SMS ou e-mail a pergunta: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto indicaria a empresa a um amigo ou familiar?”
- Também tem um campo para comentários para deixar sua opinião, enviar críticas e elogios.
- Antes de responder, é importante entender que 0 a 6 é para quem não indicaria, 7 e 8 neutro e 9 e 10 sim, indicaria.
- Detalhe: é preciso estar com o cadastro atualizado para validar as respostas.
De acordo com a gerente operacional da Sanessol, Renata Ferrarese, os resultados obtidos são utilizados diariamente na escolha de medidas que corroboram para a manutenção da excelência dos sistemas de água e esgoto. “Manter esse diálogo aberto com os moradores de Mirassol faz parte da rotina de atendimento ao cliente. Só é possível ampliar a nossa eficiência com base nesta escuta ativa”, explica.
Confira os diferenciais da nova loja de atendimento:
Acessibilidade: Espaço adaptado para pessoas com necessidades especiais, incluindo vagas de estacionamento e acesso facilitado.
Conforto acústico: Nuvens acústicas instaladas para garantir privacidade em conversas delicadas, como negociações de débitos.
Espaço Kids: Ambiente dedicado para que as crianças possam se divertir enquanto os pais são atendidos.
Espaço instagramável: Uma homenagem à cidade com a frase “Eu amo Mirassol” em letras-caixa, ideal para fotos.
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